Altijd in controle
SpinBoss Account Sluiten
Tijdelijk pauzeren of definitief self excluden in enkele stappen, veilig je saldo opnemen en support altijd bereikbaar.
Je SpinBoss account sluiten is eenvoudig, en de keuze is altijd aan jou. Of je nu even een pauze wilt, liever elders speelt of vindt dat een stap terug het gezondste is, je regelt het met een paar klikken in je profiel. Er is geen druk om te blijven, geen doolhof van bevestigingsschermen en geen noodzaak om jezelf te verantwoorden. Deze pagina zet de opties op een rij, hoe ze werken, en wat er met je saldo en je gegevens gebeurt zodra het account is gesloten.
Voor je begint is het handig om te bepalen of je een tijdelijke pauze wilt of een definitieve sluiting, want die twee werken anders. Een tijdelijke pauze eindigt vanzelf zodra de periode die je koos afloopt, terwijl een definitieve self exclusion het account voorgoed sluit. Beide opties worden direct verwerkt, en in beide gevallen houd je volledige toegang tot je saldo, dat je vooraf opneemt.
Je account stap voor stap sluiten
1.Neem je saldo op
Open de kassa en neem het resterende saldo op via je vaste uitbetaalmethode. Wacht tot de uitbetaling is goedgekeurd.
2.Open accountinstellingen
Ga naar het profielmenu en kies de sluitoptie in de verantwoord-spelen sectie.
3.Kies je optie
Selecteer een tijdelijke pauze, een self exclusion periode of een definitieve sluiting en lees de korte samenvatting.
4.Bevestig de sluiting
Bevestig je keuze. Het account sluit direct en je krijgt een e-mail ter bevestiging.
In jouw handen
Pauzeer, neem afstand of sluit definitief
Welke optie je ook kiest, de beslissing gaat direct in. Een tijdelijke pauze eindigt vanzelf zodra de periode afloopt, terwijl een definitieve sluiting het account voorgoed sluit.
Eerst een vertrouwelijk gesprek? De diensten op onze hulp krijgen pagina zijn gratis en altijd bereikbaar.
Wat is het verschil tussen een pauze en definitief sluiten?
Een tijdelijke pauze, ook wel cool off, pauzeert je account voor een periode die je zelf kiest, van één dag tot enkele weken. In die tijd kun je niet inloggen, storten of spelen, en de pauze eindigt automatisch zodra de periode voorbij is. Een definitieve sluiting of self exclusion is finaal. Het account is vergrendeld, je wordt uit alle marketing gehaald, en er is geen manier om vroegtijdig te heropenen. Twijfel je welke optie past, dan is een cool off de zachtere eerste stap.
Neem eerst op
Kan ik mijn saldo opnemen voor ik sluit?
Ja, en dat zou je moeten doen. Voordat je een sluiting bevestigt geeft het platform je de gelegenheid om je resterende saldo op te nemen via je gebruikelijke uitbetaalmethode. We adviseren de uitbetaling af te ronden en te wachten tot die is goedgekeurd voordat je de sluiting definitief maakt, omdat je bij een actieve self exclusion mogelijk contact met support moet opnemen en je identiteit moet laten verifiëren om achtergebleven geld vrij te krijgen. Uitbetaaltijden hangen af van de methode, waarbij e-wallets meestal binnen 24 uur worden verwerkt en bankoverschrijvingen iets langer duren.
Kan ik mijn account later heropenen?
Dat hangt af van de optie die je koos. Na een tijdelijke pauze opent het account automatisch weer zodra de periode voorbij is, en je logt gewoon in. Na een definitieve self exclusion blijft het account voorgoed gesloten en kan het niet worden geheropend, ook niet als je van gedachten verandert, wat precies de bescherming is die self exclusion moet bieden. Denk je dat je ooit terug wilt keren, dan past een lange cool off beter dan een definitieve sluiting.
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Je account sluiten verwijdert de gegevens niet direct. We zijn wettelijk verplicht bepaalde informatie te bewaren, zoals transactiehistorie en identiteitscontroles, gedurende een vaste periode na sluiting, en die data slaan we veilig op volgens ons privacybeleid. Je behoudt je rechten onder de AVG gedurende die tijd, waaronder het recht op inzage of op verwijdering zodra een wettelijke bewaartermijn is verstreken. Het cookiebeleid beschrijft hoe tracking werkt als je uitgelogd verder bladert.
Wat als ik niet bij mijn account kan?
Kom je niet meer binnen of vind je de sluitinstellingen niet, mail dan ons supportteam vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Het team kan je identiteit verifiëren en de sluiting van hun kant afhandelen, inclusief het regelen van de uitbetaling van je saldo. Is de reden dat spelen niet meer gezond voelt, kijk dan ook naar onze verantwoord spelen tools en de hulporganisaties op onze hulp krijgen pagina, waaronder Cruks voor landelijke zelfuitsluiting.
Stopt sluiten ook marketingberichten?
Ja. Zodra je jezelf uitsluit of je account sluit halen we je uit marketingmails, pushberichten en on-site promoties, zodat een aanbod je niet terug verleidt. Neem je alleen een tijdelijke cool off, dan pauzeert marketing voor de duur van de pauze en gaat het weer aan als het account opent, al kun je marketing altijd los daarvan uitzetten in je communicatievoorkeuren. Welke route je ook kiest, de beslissing wordt direct gerespecteerd en jij bepaalt hoe en of we contact opnemen.
Wat als je alleen een korte pauze nodig hebt?
Niet elke beslissing hoeft definitief te zijn. Wil je even ademen, dan is een korte cool off van een dag of enkele weken vaak de juiste keuze, omdat het je ruimte geeft zonder de deur voorgoed te sluiten. Veel spelers gebruiken een cool off na een drukke periode en keren opgeladen terug met verstandige limieten op zijn plek. Merk je dat je vaker pauze nodig hebt, dan is dat het opmerken waard, en de hulporganisaties op onze hulp krijgen pagina zijn er voor een vertrouwelijk gesprek wanneer jij dat wilt.